מכון היצוא

וובינר: בידול מנצח בעזרת חווית לקוח יוצאת דופן

26-19

מאי
2020
לתאריכים המלאים
19
מאי
יום ג'

סוג אירוע

וובינר

ענפים

לא הוגדר

קוד אירוע

13254

מיקום

תגית מחיר מחיר האירוע:   חינם

לעלויות ופרטים נוספים, אנא צרו קשר

לבקשת מידע נוסף

וובינר: הלקוחות של 2020 - יצירת בידול מנצח בעזרת חווית לקוח יוצאת דופן

הרחב הכל

וובינר: הלקוחות של 2020 - יצירת בידול מנצח בעזרת חווית לקוח יוצאת דופן

+

וובינר בשני חלקים

הלקוחות של 2020 -
יצירת בידול מנצח בעזרת חווית לקוח יוצאת דופן

ימי שלישי 19.5.20 ו – 26.5.20 בין השעות 14:00 - 15:00

המקום: היכן שתבחרו…

העולם משתנה סביבנו וחברות וארגונים מנסים להבין כיצד ניתן להפוך את המשבר להזדמנות ומה ניתן לתכנן להמשך. הבסיס לכל הפעולות הוא היכרות עמוקה עם הלקוחות שלנו והבנה מה הם רוצים בעולם משתנה וכיצד אנו יכולים לענות על הצרכים שלהם ולנצח גם במציאות המורכבת של משבר הקורונה.

מה בוובינר?
• כיצד ניתן להפוך את חווית הלקוח לאסטרטגיה שבעזרתה נוכל ליצור צמיחה עסקית שתבדל אותנו מהמתחרים שלנו
• מה מאפיין את דור הCX, מהי כלכלת החוויות ועד כמה היא קריטית גם בזמני משבר
• הכרות עם פרופיל הלקוחות העסקיים ומה הם מצפים מהשותפים שלהם
• חקירה לעומק של המרכיב האנושי בכל מערכת - הלקוח וכיצד ליצור בידול וייחודיות
• יצירת כלים שישרתו את החברות והארגונים שלנו בזמן המשבר וגם לאחריו

בתכנית:
● מהי חווית לקוח (CX)?
● מה לקוחות עסקיים מצפים מהשותפים העסקיים שלהם?
● כיצד הופכים חווית לקוח לאסטרטגיה?
● הגורם האנושי בעולם דיגיטלי
● מפת הבנת הלקוח
● מסע הלקוח: נקודות המגע ופוטנציאלי ההזדמנות
● דוגמאות וסיפורים מאחורי הקלעים של החברות המובילות בעולם בתחום

הוובינר כולל תרגול מעשי של הכלים וכן שאלות ותשובות עם המרצה

המרצה:
מר גיא עמיעד, מנכ"ל חברת אינסוף, מומחה לחדשנות וטכנולוגיה עם מעל 20 שנות ניסיון באסטרטגיה ושיווק של מותגים בינלאומיים וחברות ישראליות. חברת אינסוף הינה המפתחת של תוכנית THE GROWTH FACTOR למיקסום פוטנציאל הפעילות העסקית בתנאי שוק משתנים.

מהו וובינר?
וובינר הינו "הרצאה אינטרנטית". כל מה שצריך לעשות כדי להשתתף בהרצאה הוא להיות בבית/במשרד עם כל מכשיר המחובר לאינטרנט: מחשב שולחני, מחשב נייד, מכשיר נייד: אייפון, אנדרואיד, לצפות בשקפים, להאזין לדברים ולשאול את השאלות החשובות שלך ולקבל תשובות בזמן אמת במהלך הוובינר.

הוובינר יוקלט עבור אלה שרוצים לשמוע שוב ועבור אלה שלא הגיעו. הודעה על האפשרות לשמיעה חוזרת תשלח לנרשמים.

לתשומת לב!
● ניתן להשתתף עם כל מכשיר המחובר לאינטרנט. במחשב שולחני נדרש רמקול.
● לא נדרש מיקרופון ולא מצלמת מחשב כדי להשתתף.
● ניתן לשאול שאלות בהקלדה.
● הוובינר מוענק כשירות לחברי מכון הייצוא. אין שום עלויות חבויות או נסתרות. כל מה שנדרש הוא לשבת מול מחשב המחובר לאינטרנט, להאזין ולהפיק ערך.
● על מנת להפיק את הערך המקסימאלי מההרצאה, מומלץ להצטייד בדפים וכלי כתיבה כדי לרשום הערות.
● יומיים לפני מועד ההרצאה, ישלח מייל נוסף עם קישור הכניסה לוובינר. במחשב שולחני: לחיצה על הקישור תפתח את הוובינר בדפדפן, במכשיר נייד מסוג אייפון או אנדרואיד תתבקשו להוריד ולהתקין אפליקציה בחינם שתאפשר לכם לקחת חלק בוובינר.

המלצות נוספות:
• ודאו כי אתם נמצאים בחדר שקט וללא הפרעה
• כבו טלפונים אחרים וניידים בסביבתכם

הוובינר הינו ללא עלות אך מחייב הרשמה מראש.

להרשמה:
המכללה ללימודי יצוא וסחר בין לאומי,
טלפון: 03-5142819 
אימייל: anato@export.gov.il

לאחר ההרשמה ישלח מייל ובו קישור לשידור והוראות מפורטות כיצד להתחבר.

טעינה