יישום ושרות מוצר

לוח שנה
11/14/2018 12:00 AM 11/14/2018 12:00 AM יישום ושרות מוצר ,

14

נובמבר
2018
לתאריכים המלאים
14
נובמבר
יום ד'

סוג אירוע

סדנא

ענפים

לא הוגדר

קוד אירוע

10735

מיקום

תגית מחיר מחיר האירוע:   100 ₪

תגית הנחה מחיר לחברי המכון:   0 ₪

5% הנחה לנרשמים בהרשמה מקוונת באמצעות אתר המכון

לבקשת מידע נוסף

וובינר: יישום ושירות מוצר כחלק מההצלחה העסקית של הארגון

הרחב הכל

+

במהלך תכנון ופתוח מוצר יש צורך לכלול את מרכיבי מוכנות המוצר, יישום מוצלח וכן תאום צפיות הלקוח. כחלק מההערכות והצלחת ההטמעה הגלובאלית יש גם לתכנן את מרכיבי השירות, עלויות התחזוקה ואמינות.
סטארט-אפים רבים מתחילים מרעיון מוצר מדהים, השוק והחזון אך נעצרים ברגע שהמוצר יוצא לבית הלקוח ומתברר שהמוצר אינו תואם את ציפיות הלקוח, המוצר אינו יציב ועלות התחזוקה הגבוהות גורמים לעלויות לא צפויות ופוגעים בעתיד החברה. תכנון טוב כחלק מתוכנית המוצר והפיתוח הוא גורם בעל השפעה רבה עבור הצלחת החברה

מה בוובינר?

+
  • מוכנות המוצר – הכנת המוצר והשדה (לקוחות, מפיצים ותמיכה) הכוללים תהליכי שירות, תחזוקה, חלקים, תמיכה ומדדים
  • אסטרטגיית הלקוח וציפיותיו - תוכנית הפעולה מול השוק ומוכנות הלקוח למוצר
  • הצלחת הלקוח – מה זה, כיצד עוקבים ומודדים את הצלחת הלקוח. שביעות רצון היא חובה אך לא מספיקה להצלחה של החברה
  • הדרכה ו on boarding וניהול מתמשך של הלקוח
  • חיזוי מדידת ערכי איכות ועלויות  MTBF / MTTR / MTBV   
  • תשתיות, איסוף נתוני לקוח ומדדים KPI

על המרצה:

מר ראובן הראל, בעל ניסיון של 25 שנים בחברות טכנולוגיה גלובליות בתחום הקמה וניהול של ארגוני שירות וניהול לקוחות גלובליים

מהו וובינר?

+

וובינר הינו "הרצאה אינטרנטית". כל מה שצריך לעשות כדי להשתתף בהרצאה הוא להיות בבית/במשרד עם כל מכשיר המחובר לאינטרנט: מחשב שולחני, מחשב נייד, מכשיר נייד: אייפון, אנדרואיד, לצפות בשקפים, להאזין לדברים ולשאול את השאלות החשובות שלך ולקבל תשובות בזמן אמת במהלך הוובינר.

הוובינר יוקלט עבור אלה שרוצים לשמוע שוב ועבור אלה שלא הגיעו. הודעה על האפשרות לשמיעה חוזרת תשלח לנרשמים.

לתשומת לב!

  • ניתן להשתתף עם כל מכשיר המחובר לאינטרנט. במחשב שולחני נדרש רמקול.
  • לא נדרש מיקרופון ולא מצלמת מחשב כדי להשתתף.
  • ניתן לשאול שאלות בהקלדה.
  • הוובינר מוענק כשירות לחברי מכון הייצוא. אין שום עלויות חבויות או נסתרות. כל מה שנדרש הוא לשבת מול מחשב המחובר לאינטרנט, להאזין ולהפיק ערך.
  • על מנת להפיק את הערך המקסימאלי מההרצאה, מומלץ להצטייד בדפים וכלי כתיבה כדי לרשום הערות.
  • כחצי שעה לפני מועד ההרצאה, ישלח מייל נוסף עם קישור הכניסה לוובינר. במחשב שולחני: לחיצה על הקישור תפתח את הוובינר בדפדפן, במכשיר נייד מסוג אייפון או אנדרואיד תתבקשו להוריד ולהתקין אפליקציה בחינם שתאפשר לכם לקחת חלק בוובינר.

 

 

דמי השתתפות

+

לחברי מכון היצוא – ללא עלות

לשאינם חברים – 100 ש"ח

המלצות נוספות

+

  • ודאו כי אתם נמצאים בחדר שקט וללא הפרעה
  • כבו טלפונים אחרים וניידים בסביבתכם

התחברו 15 דקות קודם לפני תחילת הוובינר

להרשמה ופרטים נוספים

+

המרכז ללימודי יצוא וסחר בין לאומי,

טלפון: 03-5142819/845/831
אימייל: 
anato@export.gov.il

 

טעינה

אירוע השבוע